主：作为电影院非常重要的一环，您怎样认为电影院的定位呢？
孙：实际影城定位应该是一种服务的体现，我们作为影院经营者希望给观众提供什么样的服务，这是我们的定位——五星级的品质，这其中还有很多具体的解释。比如卫生间的设计，在公共场所很多人注意卫生间问题，很多场所前台光鲜，后面不堪入目。就我们影院来讲，我们对此是高度重视的，首先，卫生间采用的是曲线通道，没有门的设计，既解决了私密性，同时也有卫生保障。有人说，这对你们来说是个挑战，卫生间连门都没有，会不会有异味传出啊？这恰恰表明我们对卫生间的管理是非常有信心的，因为这里有很多设施，例如卫生间里的所有冲水设施都是自动化的，有良好的排风系统，包括洗手液、卫生纸都是免费提供。沈阳的冬天比较冷，洗手、女士化妆都需要用水，我们都是冷热水供应，通过细节来体现我们人文关怀，处处为电影观众着想，这样大家才会认可你。
主：感觉你们从每个细节上都对影迷们着，听您讲解后，非常想去看看没有门的卫生间。
孙：这也是借助国外先进理念。
主：刚才我们聊到了很多，例如大众化的价位、开业优惠活动。请您再详细介绍一下开业期间的优惠活动，好麽？
孙：从4月8日至17日我们执行20元体验价，包括每天早晨还有1-5元专场，作为新影院开业，这也让多年未进电影院的人给他们一个机会，让他了解一下现代化电影院发展如何。客观来讲爱，1元、5元根本没有盈利。这要在古代来讲，如果富豪人家有喜事还要给人撒糖，这就是个意思，让大家高兴一下。（主：从几点至几点呢？）在上午10点、11点分别有1元、5元的体验活动。我们影城还有个特色——会员制，分设金卡会员、银卡会员及普通会员，无论哪种会员，我们在沈阳都推出了以前未曾有过的服务，会员可以电话订票，无需花时间排队买票，尤其在上映大片时，就会体现出会员的特殊服务，包括我们在影城大堂设立一个两层休息区，那么二层的休息区就属于会员专用的，专门为会员服务的。
主：金卡、银卡、普通卡是麽？它们都有什么样的优惠呢？
孙：都有相应的折扣的。金卡预存800元，我们给予5折优惠。
主：针对所有电影都是5折，无论是什么样的大片麽？
孙：对。5折优惠是指不低于片商的最低限价。比如某部片子票价40元，那么5折是20元，但有时片商会给影院下达最低限价，例如25元，那么我们就会执行片商的最低限价25元，而不是20元。但无论怎讲，他们大都会享受5折优惠。
主：现在沈阳大多数影城都实行周二半价优惠，你们也会实行么？
孙：主持人提的这个问题很有意思。我可以再透露一个背景，星期二半价的优惠政策应该是广电总局在近两年刚推出的，也是中国电影发行放映协会向全国推广的一个非常好的经验。但是你可能不知道，星期二半价优惠的政策就是从大连开始的，大连是在1999年底-2000年初时开始实行星期二半价的，应该说大连电影市场能够取得接近一个亿的票房收入与星期二半价有很大的关系，客观上来讲，并不是直接地增加了多少票房，而是培育了更多的电影观众，市场得到了发育，所以才有今天更高的电影票房。刚才我对沈阳电影市场的分析我想也是这样的，我们希望能够把在大连的成熟经验带到沈阳来，同时也能为沈阳的电影市场做出我们的贡献。
主：到现在我们介绍了这么多，很多网友对华臣影城对您都有了一个总体概括了解。但是您作为年轻企业管理者，很多人比较好奇，您是怎样走到今天的？能否满足大家的好奇心呢？给我们讲讲您的经历和经验呢？
孙：其实这样来讲，一个人从大学毕业到参加工作，每个人都有自己的选择，都有不同的工作环境、工作机遇，就我个人来讲，不瞒您说，实际上我原来不是学这个行业的，我是学化工的，也是一种机缘、机遇到电影公司工作，直接参与影院的管理工作，最早我是从销售做起，但销售本身也是同企划有关，换个角度来讲，要想做管理就一定要了解市场，在97年进入这个行业时做了一年多的市场工作，如果对观众负责的话，我同样还是离不开市场。后来通过参与一些管理，尤其近几年新兴的电影院很多，随着公司发展，我们对现代五星级影院的研究也越来越多，正好我也还年轻，所以公司从领导到同事也都给我创造了很多机会去参与五星级影院的筹建、服务理念创新工作。不能说成功，我倒是从中学习到了很多东西，电影这个行业有很多东西就是要到社会上去学习，从一名大学生到一名年轻工作者、企业负责人等等都是需要学习的尽管我改行了不做化工，但是毕竟我很热爱电影这份工作已经做了近10年，应该说是这种热爱加激情，其实影院经营很有趣，当然不是说每位网友朋友都会来做电影，大家都有自己的选择，从我个人感受来讲，做电影很有意思。现在我们同期上映的影片始终不会低于5、6部，这意味着平均每天我们都会有新影片上映，不能说我们对每部影片都做了非常周密、细致的研究，但至少每周都有很多影片值得我去研究，因为我只有了解影片、了解市场，才会把影院经营好，才会拿出最好的东西来跟影迷对接，去服务影迷，所以我始终感觉每天我的大脑都在刷新，始终有那么多的信息需要我去加工，影片在不断的换而又有那么多的活动在做，这里包括一些明星见面会、新片首映式与影迷互动的活动等等很有意思。另外我觉得个人的成长与企业的发展分不开，应该说华臣影业近几年取得了成熟的发展，不是说一个人两个人从中吸取了营养，而是我们公司一批年轻管理者都从中得到了价值体现，同时得到了学习机会。我们五星级影院借鉴了一些美式管理经验，以前影院前厅的管理我们叫“领班”，现在不同改叫“大堂经理”，甚至叫“营运经理”，也就是说他不仅是个管理者，同时还参与了经营，对全场的、酒店式的全方位管理，通过这些岗位的实践，一批年轻人都成长起来了。
主：我觉得听您讲起电影来，可以说是滔滔不绝，经验非常丰富，我同广大网友一样都是受益匪浅，可能由于今天时间的关系，我们的访谈到现在就要结束了，您还有什么要同大家讲的？
孙：非常感谢，尤其是广大网友耐心听我讲这么长时间，但是我讲的再精彩也没有你们心爱的电影好看，大家要看自己喜欢的电影，那就请选择华臣影城。我相信我们的理念——五星级的品质、平民化的价位，最终会让您享受到有电影的美妙感觉。谢谢主持人！
主：谢谢！
视频链接：华臣影城总经理做客本网
